Terugbetalingsbeleid

Bij Lieves Jewels streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw artikel, lees dan ons retourbeleid hieronder.

Retourneert

Je kunt elk artikel dat je op lieves.com hebt gekocht binnen 14 dagen na de leveringsdatum retourneren. Zo doe je dat:

1. Neem contact met ons op: Voordat u uw artikel retourneert, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@lieve.com onder vermelding van uw bestelnummer en de reden van de retourzending. Wij zullen u vervolgens instructies geven over waar u de geretourneerde goederen naartoe kunt sturen.

2. Maak uw pakket klaar: Verpak uw artikelen, indien mogelijk, veilig terug in de originele verpakking. Voeg alle originele labels, sieradencertificaten en eventuele accessoires toe.

3. Verzending: U bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Wij raden aan gebruik te maken van een traceerbare verzendservice of een verzendverzekering af te sluiten. Lieves Jewels is niet aansprakelijk voor artikelen die tijdens de verzending verloren gaan.

4. U dient het/de product(en) dat/die u wilt retourneren, zorgvuldig verpakt en compleet met alle onderdelen, te verzenden naar het volgende adres:
   Lieves Jewels (Klantenservice) Haverstraat 23 3511NA Nederland

Voorwaarden voor retournering

1. Het product moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen.

2. Het product moet in de originele verpakking zitten, met alle labels en certificaten intact.

3. Gepersonaliseerde artikelen komen alleen in aanmerking voor retourzending als ze fabricage- of materiaalfouten vertonen.

4. We zullen het bedrag dat u voor de producten heeft betaald binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring terugbetalen. Houd er echter rekening mee dat we, zoals wettelijk vereist, pas een terugbetaling kunnen doen nadat we de producten waarvoor u uw herroepingsrecht heeft uitgeoefend, hebben ontvangen.

Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail ter bevestiging. We laten u ook weten of de terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen, of dat er sprake is van een gedeeltelijke terugbetaling.

Wettelijke garantie

Mocht u een probleem hebben ondervonden met een bestelling, of een defect aan een product dat u via onze website heeft gekocht, dan bieden wij onze excuses aan voor het ongemak.

Wij verzoeken u vriendelijk contact op te nemen met onze klantenservice. Een team van experts staat tot uw beschikking om u zo goed mogelijk te helpen!